Proses Penanganan Keluhan di PT. Mandiri Makna Wisata sebagai berikut :

• Pelaporan Keluhan;
• Pembentukan Tim Untuk Tindak lanjut Keluhan
• Mengkaji Keluhan;
• Rekomendasi dan Kesimpulan Kajian Keluhan;
• Pelaporan hasil penanganan keluhan;